Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
1. Algemeen
Deze website wordt beheerd door Melanz Official. Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Wij raden je aan om deze voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je gebruikmaakt van onze website of diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten, diensten, bestellingen en transacties die via onze webshop worden gedaan. In bepaalde gevallen kunnen aanvullende voorwaarden van toepassing zijn. Als dit geldt voor een specifiek product of een specifieke dienst, wordt dit duidelijk vermeld.
3. Bestellingen en betaling
Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.
Betalen kan via de beschikbare betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, zoals iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard of andere beschikbare betaalopties.
Melanz Official behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren bij foutieve prijsvermelding, vermoedelijke fraude, betalingsproblemen of andere omstandigheden waardoor wij de bestelling niet correct kunnen verwerken.
4. Levering
Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt. Wij verzenden bestellingen via betrouwbare verzendpartners zoals PostNL of DHL.
De beschikbare verzendlanden, verzendopties en eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen getoond op basis van het ingevulde bezorgadres. Shopify werkt hierbij met actieve markten en verzendzones; landen moeten actief staan voordat klanten daar kunnen bestellen. :contentReference[oaicite:0]{index=0}
De geschatte levertijd binnen Nederland en België is meestal 1–3 werkdagen na verzending. Voor andere landen kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de bestemming, vervoerder en eventuele douane- of importprocedures.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-link.
Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, drukte, weersomstandigheden of douanecontroles.
Bij internationale verzending kunnen invoerrechten, belastingen of andere kosten van toepassing zijn. Shopify geeft aan dat klanten bij internationale verzending extra invoerrechten of belastingen kunnen moeten betalen, afhankelijk van het land van ontvangst. :contentReference[oaicite:1]{index=1}
5. Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd. Meer informatie over retourneren vind je op onze retourpagina.
Retourzendingen die niet vooraf via onze retourpagina zijn aangemeld, kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
6. Klantenservice
Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact met ons opnemen via e-mail:
melanzofficial@hotmail.com
Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.
7. Aansprakelijkheid
Melanz Official is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of misbruik van onze producten.
Als je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk na ontvangst van je bestelling contact op met onze klantenservice. Wij beoordelen de situatie en bieden waar mogelijk een passende oplossing.
8. Productinformatie
Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, prijzen en beschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Toch kunnen kleine verschillen in kleur, details, afwerking of uitstraling voorkomen door scherminstellingen, belichting, fotografie of productpresentatie.
9. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, ontwerp-elementen en branding, behoort toe aan Melanz Official of aan de rechtmatige eigenaar van de betreffende inhoud.
Het is niet toegestaan om inhoud van deze website te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
10. Wijzigingen in deze voorwaarden
Melanz Official behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden is altijd beschikbaar op deze pagina.
Door onze website te blijven gebruiken nadat er wijzigingen zijn aangebracht, ga je akkoord met de bijgewerkte algemene voorwaarden.