Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Melanz Official willen wij dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retouraanvraag indienen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd. Neem in dat geval contact met ons op, zodat wij de situatie kunnen beoordelen en samen een passende oplossing kunnen bieden.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Dien je retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling in via onze retourpagina. Gebruik hierbij je ordernummer.

2. Nadat je retouraanvraag is ingediend, ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

3. Verpak het artikel zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

4. Verstuur het pakket terug met een vervoerder naar keuze.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

- Het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het artikel moet worden teruggestuurd in de originele verpakking.
- Het artikel moet zorgvuldig en stevig worden verpakt.
- De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zijn ingediend.

Retourzendingen die niet vooraf via onze retourpagina zijn aangemeld, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Terugbetalingen

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.