Verzendbeleid

Verzendbeleid

Bij Melanz Official streven wij ernaar om iedere bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden meestal binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de bestelling is geplaatst en de betaling is ontvangen.

Let op: bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Verzendlanden

Wij verzenden momenteel naar verschillende landen. De beschikbare verzendlanden worden tijdens het afrekenen getoond op basis van je adres.

Vervoerders

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare verzendpartners, zoals PostNL of DHL. De beschikbare vervoerder kan afhankelijk zijn van de bestemming, pakketgrootte en verzendmethode.

Levertijd

Nadat je bestelling is verzonden, duurt de levering meestal 1–3 werkdagen binnen Nederland en België. Voor andere landen kan de levertijd langer zijn, afhankelijk van de bestemming en vervoerder.

Let op: levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of drukte.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Met deze link kun je de bezorgstatus van je pakket volgen.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen op basis van je locatie en de inhoud van je bestelling. De exacte verzendkosten worden altijd getoond voordat je je aankoop afrondt.

Gratis verzending

Gratis verzending kan beschikbaar zijn voor bestellingen boven €50, als dit tijdens het afrekenen wordt weergegeven of op onze website staat vermeld.

Onjuiste verzendgegevens

Controleer goed of je verzendadres correct is ingevuld voordat je je bestelling afrondt. Melanz Official is niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukte leveringen die worden veroorzaakt door onjuiste of onvolledige adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

Vertraagde of vermiste pakketten

Als je pakket niet binnen de verwachte levertijd is aangekomen, controleer dan eerst de Track & Trace-informatie. Als de trackinginformatie geen duidelijke update geeft, kun je contact met ons opnemen via:

melanzofficial@hotmail.com

Wij zullen de situatie bekijken en je waar mogelijk helpen.

Beschadigde pakketten

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk na levering contact met ons op. Vermeld je ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van het beschadigde pakket en/of product, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je contact met ons opnemen via:

melanzofficial@hotmail.com